Zuletzt aktualisiert: 24. April 2026
Bei Maison Memnoon hoffen wir, dass jedes Stück genau so bei Ihnen ankommt, wie es sein soll. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Artikel in folgendem Zustand befinden:
ungetragen und unbenutzt
ungewaschen
in wiederverkaufsfähigem Zustand
mit originalen Etiketten, soweit vorhanden
mit Kaufnachweis
Eine übliche Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Geschäft möglich wäre, ist zulässig.
Zur Anmeldung einer Rückgabe kontaktieren Sie bitte:
Rücksendeadresse:
Maison Memnoon
Lärchenstraße 8
61118 Bad Vilbel
Deutschland
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können abgelehnt werden, soweit eine angemessene administrative Bearbeitung nicht möglich ist.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, da Rücksendungen bis zum Eingang bei uns in der Verantwortung des Absenders liegen.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst.
Nach Erhalt und Prüfung des ursprünglichen Artikels können wir je nach Verfügbarkeit Folgendes anbieten:
Umtausch gegen eine andere Größe
Umtausch gegen einen anderen Artikel
Erstattung und anschließende Neubestellung
Ist der Ersatzartikel teurer oder günstiger, wird die Differenz entsprechend berechnet oder erstattet.
Sofern wir einem Umtausch zustimmen, kann der Versand des Ersatzartikels nach unserem Ermessen kostenfrei erfolgen.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems mit, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken, Zahlungsdienstleister oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maisonmemnoon.com.
Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich oder in einem Land mit vergleichbaren Rechten haben, steht Ihnen möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu.
Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten.
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Sie können beispielsweise folgende Formulierung verwenden:
„Hiermit widerrufe ich meinen Kauf der folgenden Waren …“
Wenn Sie wirksam widerrufen:
erstatten wir erhaltene Zahlungen für berechtigte Rücksendungen nach Maßgabe des geltenden Rechts
können Standard-Lieferkosten erstattet werden, soweit gesetzlich vorgeschrieben
erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein ausreichender Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, soweit gesetzlich zulässig.
Sie haben die Ware unverzüglich nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Rückgaben oder Widerrufsrechte können, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen oder eingeschränkt sein bei:
personalisierten oder maßgefertigten Artikeln
versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nach Öffnung nicht zur Rückgabe geeignet sind
eindeutig als nicht rückgabefähig gekennzeichneten Artikeln, soweit rechtlich zulässig
Entsprechende Ausschlüsse werden gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch, Erstattung oder Widerruf kontaktieren Sie bitte:
Maison Memnoon
Lärchenstraße 8
61118 Bad Vilbel
Deutschland
E-Mail: info@maisonmemnoon.com
